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吉祥號莫名被過戶營業員承認違規操作愿賠1000元

作者:李陳默    欄目:新聞    來源:西部熱線    發布時間:2018-01-23 13:48

吉祥號莫名被過戶營業員承認違規操作愿賠1000元

吉祥號被更名

機主聲稱不知情

1月7日中午12點09分,劉利文收到中國聯通10010號碼發來的兩條短信。一條內容是,“溫馨提示:您于2018年1月7日申請的客戶資料變更業務已辦理成功,生效時間2018年1月7日。”另一條內容是“您于2018年1月7日申請的賬戶信息變更業務已辦理成功,生效時間2018年1月7日”。快一個小時后,下午1點07分時,他又收到了兩條相同內容的短信。

然后劉利文去營業廳查詢,發現他的手機卡一個小時內,在他本人并不知情,也沒到場的情況下,被過了兩次戶,過走以后又過回來了。

劉利文的手機尾號是四個四,按照聯通公司的說法,這個號屬于三類吉祥號。這個吉祥號是2017年5月份,劉利文在聯通公司買的,10年內不允許過戶更名。

前段時間,劉利文曾通過號販子咨詢過,按照對方要求,把自己的身份證復印件,手持照片發過去,得知這個號值7000塊錢。知道后他就想把這個號賣了,但因為卡里還有一些話費,他感覺不太合適,就后悔了。決定不賣卡了,號販子跟他說,這個卡正常協議過不了戶,都給找過戶那個人送禮了。

劉利文覺得,自己的吉祥號被人更名可能與這事有關。雖然吉祥號最后又過戶回來,他還是擔心,自己的隱私泄露了。

營業員承認

違規動了吉祥號

正常情況下,到營業廳辦新卡、更名或注銷等業務,都需要本人持身份證原件。但劉利文的吉祥號,卻在他本人不知情下被更名,而他發現手機號被更名之后,去聯通公司咨詢,才在一個小時后又更了回來。他本人之前是否知情暫時無法證實,但這個號是如何更名的?又是什么人操作的呢?

為了弄清楚自己的吉祥號為啥本人沒到場,被人更名過戶,劉利文來到操作地點中國聯通公司大慶市分公司新村營業廳。

中國聯通公司大慶市分公司新村營業廳經理呂爽說,當時是營業員秦麗麗辦理的,違規過戶吉祥號后,秦麗麗被調到集團去了。

在聯通公司系統查詢,劉利文尾號四個四的吉祥號在1月7日中午12點09分有客戶資料變更和修改帳戶資料的操作記錄。當時,劉利文的吉祥號被變更到一個叫孫海濤的人名下,資料變更時,還備注了“毛愣”兩個字;1月7日下午1點07分,劉利文的客戶和帳戶資料再次發生變更,手機號這一次又回到劉利文名下,受理人是秦麗麗。

中國聯通公司大慶市分公司秦麗麗承認,確實是辦理過戶了,但沒給劉利文帶來經濟損失,一個小時就給他過回去了。

秦麗麗為啥要把劉利文吉祥號的戶名給改了,又在短短一個小時內改了回來呢?

吉祥號莫名被過戶營業員承認違規操作愿賠1000元

毛愣是薩爾圖區一個代理商,一直倒卡,秦麗麗在薩爾圖新村營業廳,兩個人一直有業務來往,一來二去就熟了。因為認識很多年了,毛愣說劉利文的卡要賣,秦麗麗就相信給辦理了。

秦麗麗所說的毛愣,就是在資料變更時備注的那個人,真名叫趙志勇。但是,按照聯通公司吉祥號過戶更名的要求,原機主和新機主雙方都要到場,還要拿著二代身份證原件才能辦理,劉利文沒到場,秦麗麗是怎么操作,并且通過審核的呢?

秦麗麗說,毛愣把劉利文的身份證照片、手持照片以及和劉利文的買賣卡記錄發過來,說卡賣了,里面還有多少話費什么的。秦麗麗一看都有這些了,就沒再核實,她承認確實是自己的錯。

通過秦麗麗提供的聯系方式,劉利文聯系上了叫毛愣的人。

處理營業員

賠償一千元

這個叫毛楞的人,并不是劉利文賣號時接洽的那個人,也就是說,劉利文當初咨詢的號販子也是通過關系找到聯通公司辦理的過戶。綜合聯通公司營業員秦麗麗和毛愣兩個人的說法,劉利文的吉祥號這次短暫的過戶,并不是通過正常途徑。現在已經弄清楚劉利文的吉祥號是誰更名過戶的,那么聯通公司該怎么處理這件事呢?

中國聯通公司大慶市分公司新村營業廳經理呂爽說,公司要求雙方機主本人來辦理過戶,如果本人不到,營業員可以辦理過戶,再過回來。正常也有人來代辦,拿證件,比如說新機主和原機主的身份證原件來,可以辦。但對于秦麗麗說,沒有身份證原件只是看到照片,屬于她違規操作。

還有一點令劉利文十分不解,買吉祥號時,聯通公司說,吉祥號十年之內無法更名過戶。對于這個問題,10010中國聯通客服回答,按照協議不可以辦,這屬于秦麗麗違規操作。

按照聯通客服的說法,劉利文的吉祥號在合約期間,無法更改、辦理相關業務,那么認識聯通公司內部的人就可以違規更改嗎?

呂爽說,十年之內不允許辦理過戶、更名,這個不僅規定不允許,也無法操作,系統里是有限制的。對于秦麗麗是怎么操作的,具體情況只能跟本人核實,他們現在也不清楚,具體當時是怎么回事。正常吉祥號碼協議,在系統里面是不會操作過戶的。

既然是違規操作,也就是說營業員違反了聯通公司的規定,那么聯通公司新村營業廳該怎么處理呢?

呂爽說,秦麗麗現在已經不在營業廳,調到集團去了。雖然是在營業廳過的戶,但他們也只能找辦理過戶的責任人,讓秦麗麗繼續解決這事。

中國聯通客服0459-10010說,對秦麗麗有相關的一個考核,上報公司。

另外,秦麗麗個人想賠償劉利文一千塊錢,這個是秦麗麗請示領導經過研究決定,進行賠償的,也代表聯通公司的一個處理意見。

其實,吉祥號也好,普通號也罷,除了好記一些,在生活中起到的作用都是一樣的。

首先,不應該倡導去購買、炒作這種吉祥號。但用戶名被隨意、私自地改來改去,沒有經過任何監管,這是管理中的嚴重漏洞。

市場上類似的吉祥號買賣是否還有違規操作,相關的公司是不是應該好好查一查。

對于這件事,聯通公司需要給用戶一個合理的解釋。

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