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從0到月銷41萬,95后的拼多多運營心得

作者:宋元明清    欄目:財經    來源:西部熱線    發布時間:2018-02-26 17:34

當很多95后還帶著學生的青澀初入職場,我們的主角鵬程卻已經是位經驗豐富的電商運營了。在拼多多上,他運營的店鋪從零基礎做到了月營業額41萬,從電商新手到運營專家,一路走來鵬程頗有心得。

鵬程負責的濤保旺家居生活館主營各類保溫杯,店里最熱門的一款不銹鋼保溫杯已拼了3.7萬件,是他們的王牌產品。但短短幾個月以前,鵬程還在為店鋪交易破零而煩惱。

從0到月銷41萬,95后的拼多多運營心得

那時鵬程剛剛接觸電商行業不久,靠著年輕好學,火速填補知識漏洞,從最開始聽到“優化”、“ROI”、“權重”等等詞都一頭霧水,到按照新手教程做好店鋪,美化商品圖片、優化產品標題和描述都得心應手,鵬程在短時間內進入了運營狀態。

基礎打好,接下來就要推廣了。鵬程剛接觸保溫杯電商行業,沒有客戶資源真讓他頭疼。

從0到月銷41萬,95后的拼多多運營心得

拼多多是個社交電商平臺,能不能利用好社交屬性來破零呢?像消費者拼單會優先找自己的親朋好友一樣,鵬程也決定找朋友幫忙。他在朋友圈大量轉發店鋪里的優質商品,“一直發到朋友們都感覺不買不好意思了”,就這樣積累了最基礎的銷量。

下一個目標,集齊200條有效評價!通過優化搜索詞,開“直通車”等方式,店鋪銷量持續提升,同時鵬程也全心全力做好客服工作,耐心解答客戶疑問,及時處理客訴問題,與客戶多溝通,漸漸地,評價數也上來了。終于達到各項標準,可以報9.9活動啦!

這次活動成為了銷量爆發的起點,上了活動后,店鋪日常銷量穩定在每日一兩百單左右,因為銷量穩定、客戶評價好,濤保旺家居生活館還被平臺選上了家居優品資源位,這下日常銷量上升到每天四五百單!

從0到月銷41萬,95后的拼多多運營心得

成功來得并非一帆風順。鵬程也曾經歷過買一個杯子從早上6點聊到下午4點才下單的,經歷過客戶瘋狂催快遞的,更經歷過專業差評師的,波折雖多,但是鵬程認為,堅持下來就是勝利,這些個別的不愉快,讓成就來得更顯珍貴。

總結這幾個月的經驗,鵬程有幾個重要的心得想與大家分享。

1,一定要選擇靠譜的快遞公司。如果條件允許,可以當天發貨第二天再導入單號,避免物流信息沒有及時更新或者漏發造成違規。

2,相信社交的力量,獲取朋友的信任比獲取陌生人的信任要更簡單,所以維護好朋友圈資源,多多積累親友銷量。

3,鼓勵客戶開團。待成團數對總銷量有重大影響,在有客戶來詢問的情況下,要盡量鼓勵客戶去新開團。這就像大家去飯店吃飯,都喜歡選人氣旺的店鋪,如果店里沒客人,菜做得再好吃別人也不會想進來消費。

“用心對待拼多多,拼多多也會用心對待你的!”鵬程說,并祝大家生意興隆,日出萬單。

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