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照亮返鄉路的那抹“亮色”

作者:葉知秋    欄目:財經    來源:西部熱線    發布時間:2018-02-06 16:43

2月2日下午1時,記者到銀川市汽車站乘車前往西吉縣采訪。

快客2時50分發車,為時尚早,記者便在售票大廳里找到空位坐了下來。

一位老人拉著孫子通過安檢,進入售票大廳。一時找不到身份證,孫子又哭鬧著要上廁所,老人不知如何是好,走到汽車站入口處的志愿者服務處求助。

“您別著急,打開行李箱找一下身份證,我們幫您照看孫子。”一男一女兩位穿著紅色馬甲的志愿者笑臉相迎,男生拉著小孩去了衛生間。

最終,老人在箱子的夾層里找到了身份證。兩位志愿者忙前忙后,幫老人排隊買票,護送老人上車。

記者環顧四周,發現售票大廳有10多位穿著紅色馬甲的年輕人。他們三三兩兩,熱情服務春運期間踏上歸鄉路的人們。

除了車站門口忙活的兩位,電梯口有人幫助老弱病殘扛行李到二樓,自動售票機前有人幫助著急趕車次的旅客在最短時間內拿到車票,二樓快客檢票口和南候車廳有人組織乘客有序排隊、準備身份證。

“我們都是家在本地的高校學生,想趁著寒假做些力所能及的事。”自助售票機前,志愿者馬龍指了指自己紅馬甲上的銀川市團委標志。他是寧夏大學體育學院的學生,加入寧夏微光義工志愿者服務隊后,經常在周末和節假日參與志愿服務活動。在銀川市團委的統一組織下,他和其他學校的60多名志愿者組成團隊,在銀川機場、銀川汽車站、北門汽車站等地開展服務。

將乘客的第二代身份證放在自助取票機驗證區域,等待系統讀取身份信息后幫助乘客打印車票……枯燥而乏味的操作,志愿者齊丹妮一天要重復上百次,但她樂在其中:“今天幫6位馬上錯過車次的乘客坐上回家的車,有些興奮,也很有成就感。”

車站里人流熙攘,“紅馬甲”們沒有一刻可以坐下來休息。累的時候,他們會互換崗位,暫時疏解疲勞。“我們銀川車站服務隊一共26人,分兩隊換班,不算特別辛苦。”志愿者楊慶說,2月2日是大伙服務的第一天,一直要忙到2月13日。

和忙碌著的志愿者攀談,記者一時忘了時間,再看手機時已是2時45分了。糟了,有可能趕不上乘車了。

看到記者一人拿著電腦包、背包等大件行李,“紅馬甲”旁一位身著熒光色“綠衣服”的姑娘迎了過來:“你們手上有活,我幫他把東西運到車上去。”

推著手推車的“綠衣服”是一位和志愿者同班、在車站提供服務的民警。為期40天的2018年春運期間,即便志愿者休息了,民警們也會在車站值班,幫助每一位有困難的乘客。

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