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坤昊輿情:網絡輿情監測工作宜疏不宜堵!

作者:feitian    欄目:財經    來源:西部熱線    發布時間:2018-01-08 16:22

言論自由是憲法賦予公民的一項重要基本權利,隨著社會進步和互聯網的高速發展,社會信息流動和輿論傳播的格局發生了很大的變化。由于互聯網平等性、開放性、自主性、實時性、交互性等特點,越來越多的公民在網絡上自主發表言論,反映利益訴求,參與社會熱點,對某些社會現象、公共政策乃至突發事件積極發表自身的看法和意見,網絡已然成為社會生活中表達民意、暢通民情、匯聚民智的重要渠道,成為各種意識形態交流、交融、交鋒的重要平臺,也成為輿情工作的重要陣地。

事實上,網絡輿情工作的關鍵在于是否熟悉掌握網絡輿情的傳播特性與規律,從而快速獲取互聯網輿情信息的能力、質量。而輿情信息獲取的速度和質量依賴于輿情系統技術和輿情隊伍素質。坤昊網絡輿情監測系統依靠技術強大的研發團隊和經驗豐富的客服人員,能夠實時監測到在互聯網上發生的一切與“我”相關的輿情信息,及時對傳播主客體、內容性質、傳播趨勢進行跟蹤、篩選、分析、研判,自動預警和生成相關輿情傳播統計報告,使用戶可以第一時間準確發現輿情、掌握輿情,為正確處置輿情提供有效決策依據。

一、監測范圍要有全面性

坤昊在國內主要城市IDC機房內均部署有監測網點,自有和公共的代理服務器群便于對國內地域性網媒的監測,自主架設的境外服務器和輿情云數據中心實現對外媒的全網監測。坤昊網絡信息雷達系統采用定向采集和全網搜索相結合,經緯交織、立體監測,可實現“一網打盡”,確保在信息廣度上最大可能去抓取數據信息。

監測網媒類型主要包括:

1. 境內外的大興門戶網站,主流媒體、大型網絡論壇、社區、貼吧、博客、微博、微信、QQ、視頻。如新浪新聞、天涯論壇、新浪微博、百度貼吧等。

2.各類與用戶相關的以及所在區域內有影響力的網媒。

3.百度、谷歌、必應、搜狗、360等搜索引擎。

4.論壇搜索,博客搜索、微博搜索等專業和垂直搜索引擎。

5.重點網站提供的站內搜索等。

二、監測方向要有針對性

信息監測的方向沒有針對性,信息的質量就不會有實用性。坤昊網絡輿情監測系統廣泛應用于社會各行各業,依托多年的客戶服務經驗,能夠針對用戶的性質和需求,準確把握監測方向,確保獲取的信息準確、實用。

輿情監測的方向應該包括:

1.與用戶相關的最新輿情信息

2.與用戶相關的負面輿情信息

3.相關領導的輿情信息

4.下屬機構或個人的信息

5.用戶重點關注對象的信息

6.重要專題事件信息

7.各分類輿情信息

8.用戶自行設定的專門關注信息

9.國內外熱點重點時事輿情信息

三、信息數據要有有效性

突飛猛進的新媒體及其用戶群、幾何級增長的海量信息,使得各級政府、企業及個人等輿情主體們在應對輿情處理上力不從心、疲于奔命,在成效上或事倍功半、或勞而無獲,甚至陷入被動、越弄越糟。

網絡輿情信息采集系統不是“小百度”。互聯網搜索引擎所采集的數據,往往是沒有經過過濾的,甚至充斥著大量的廣告等垃圾信息,符合作為輿情特征的信息并不多。

坤昊輿情監測系統所采集的數據,是針互聯網上第一時間出現與用戶相關的輿情信息,經過清洗、過濾、抽取、分析和挖掘,信息數據包含傳播載體、傳播時間、傳播對象、傳播數量與趨勢等要素,全部都是有效的、和用戶相關的、真正可稱之為輿情的數據。系統7*24小時無人值守自動監測、采集,并通過結構化抽取,直觀方便的把真正有價值的數據信息及時展現和“通知”給用戶。

四、準確分析和把握輿情信息的傳播趨勢

從區別于傳統媒體的主要傳播特性來看,網絡輿情的傳播具有自由性、互動性、及時性、個性化、多元性、隱匿性、群體極化等諸多特性,這些特性大大提升了網絡輿情監管的難度。因此,對輿情信息進行精準分析、智能研判、實時跟蹤、及時預警成為輿情監測的重要環節。坤昊網絡輿情監測系統從注重“靜態收集”向注重“動態跟蹤”拓展,從致力“反映問題”向致力“解決問題”拓展,使輿情信息監測采集快、分析統計快、預警報告快,從而為用戶處理輿情提供及時準確的參考依據,支撐快速決策處理。

提高輿情產品質量的關鍵,在于對數據的“加工能力”,通過“加工”實現數據的“增值”。這就要求輿情監測系統提高對信息的鑒別力、萃取力、掌控力,對數據進行生產、分析和解讀。坤昊輿情分析引擎采用獨有的輿情研判技術,內置輿情知識數據工程,保證系統數據的相關性和準確性,能夠自動實現敏感信息識別、熱度分析、負面研判、跟蹤傳播路徑,尤其對輿情信息的點擊、回復及跟帖監測做到實時更新。

坤昊輿情監測服務團隊服務過的客戶包括國家環保部等中央國家機關,云南省委、西安市政府、山東高院、湖南司法、山西省公安廳交警總隊等地方各級黨政機關,海爾集團、山東煙草、中國郵儲銀行、北京市師范大學等企事業單位。

團隊成員具備豐富的項目實施經驗,聚合了開闊的視野、微觀的細節、海量的線索與分散的專業智慧,能夠根據不同性質的用戶量身定制個性化輿情監測方案,提供緊貼用戶需求的監測服務,準確操控監測系統的監測采集與分析研判。

五、實時統計報告支撐輿情管理快速決策

相對危機事件已經發生或輿情信息大規模散播后才設法解決,有效監測和評估輿情信息可能產生的風險,并在信息出現初期采取適當的措施進行規避和疏導,應該是政府、企業應借鑒的輿情處理方法。

坤昊網絡輿情報告由系統運用科學的網絡輿情監測理論體系、作業流程和應用技術,對輿情事件起因、傳播載體、傳播熱度、傳播路徑等多角度進行分析而出具,自動生成定性定量的統計數據,報告圖文并茂,圖表直觀表述,內容詳細分析,輿情信息規范羅列,能夠讓輿情管理者快速全面掌握輿情內容和傳播趨勢,高效合理處理輿情信息。

3月25日,國家互聯網信息辦公室公布了“網絡敲詐和有償刪帖”專項整治工作開展以來第二批被依法關閉的31家違法違規網站名單。“網絡敲詐和有償刪帖”專項整治工作的開展給輿情工作敲響了警鐘,也給市場上諸多所謂的網絡危機公關公司敲響了警鐘。

據不完全統計,目前國內涉及輿情監測服務的廠家有近千家,輿情監測市場需求也非常龐大,行業發展空間廣闊。但是很多用戶對輿情工作和輿情監測系統的理解還不夠深刻。網絡輿情監測不等于網絡行為管理,輿情工作如“大禹治水”,宜疏不宜堵,負面輿情更不能一刪了之。不及時正確疏導處理,只會引起更嚴重的后果和影響。網絡輿情的正確處理方法只有依靠強大的輿情監測系統,實時監測、及時發現、準確跟蹤分析,輿情管理者積極應對,化消極因素為積極因素,滿足合理訴求、疏解不良情緒,才能構建和諧輿論氛圍,實現和諧穩定發展。

聯系電話:18505131506

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